Según la norma ISO 15189 emitido por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)

Un laboratorio de La Paz el primero en conseguir la Acreditación de la Competencia Técnica

• El Laboratorio de Urgencias es el primer laboratorio clínico asistencial de España en conseguirlo. En 2003 ya obtuvo el certificado de Gestión de la Calidad por la norma UNE-EN ISO: 9001-2000
• En 2005 atendió a 242.010 pacientes y se realizaron casi dos millones de pruebas

Este certificado, que emite la Entidad Nacional de Acreditación, supone un logro dentro de la sanidad pública española y representa “la superación de un reto profesional como es el deseo de mejora continua para optimizar la atención de los enfermos y la satisfacción de los facultativos con los que el servicio de Análisis Clínicos del Área sanitaria 5, dentro del cual se encuentra el Laboratorio de Urgencias del hospital La Paz, colabora en el cuidado de la salud”, declara Felicitas Mateos, jefa del Servicio de Análisis Clínicos.

El Laboratorio de Urgencias de La Paz inició ese proceso de optimización en 1999, a raíz de la implantación en el hospital de un programa de calidad dinámico que abarcara los procesos, la formación continuada del personal y la optimización de la gestión de los recursos humanos y materiales, en el que se implicó todo el personal del laboratorio.

En 2002 se inició el proceso de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad y en octubre del año siguiente el laboratorio obtuvo el certificado de Gestión de la Calidad por la norma UNE-EN ISO: 9001-2000, otorgado por la Asociación Española de Normalización (AENOR), lo que repercutió positivamente en la calidad asistencial “ya que permitió adecuar de una manera más efectiva la actividad del laboratorio para prestar una mejor atención al paciente. Gracias a ello se establecieron vías de comunicación y el establecimiento y cumplimiento de planes de formación reglada del personal del laboratorio ha favorecido su capacitación profesional”, explica Felicitas Mateos.

En 2003 se publicó la norma internacional ISO 15189:2003 que especificaba los requisitos relativos a la calidad y la competencia técnica en los laboratorios clínicos. Así, continuando con el sistema de Gestión de Calidad implantado el año anterior, el Laboratorio de Urgencias del hospital La Paz trabajó en este nuevo reto profesional que ha culminado con la consecución del certificado de acreditación de la Competencia Técnica por la Entidad Nacional de Acreditación, lo cual supone el reconocimiento de la máxima entidad competente de la capacidad de las prestaciones de este laboratorio, que redundará en consolidar al hospital La Paz como uno de los centros sanitarios españoles con mayor actividad investigadora.

Más de 240.000 pacientes al año y dos millones de pruebas

El Laboratorio de Urgencias del hospital La Paz atiende la demanda asistencial de las pruebas urgentes de los pacientes atendidos en este centro. En 2005 fueron atendidos 242.010 pacientes a los que se realizaron 1.932.565 pruebas, con una media diaria de 663 pacientes atendidos, número que se incrementa anualmente. El 39 % de su actividad provino de los pacientes atendidos en las distintas urgencias del hospital, el 49,3% de las peticiones correspondientes a pacientes ingresados, y el 11,7 % de la actividad generada por los pacientes de los hospitales de día.

Actualmente, los objetivos de calidad del servicio de Análisis Clínicos se dirigen a asegurar tanto la calidad científico técnica como la percibida por los usuarios en todas sus unidades, adquiriendo especial relevancia en todos los procesos de la fase preanalítica, es decir, los que abarcan desde la solicitud de pruebas por parte del facultativo peticionario hasta el inicio de la realización de los análisis.